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細(xì)節(jié)的魅力

老子有句名言:天下事必作于細(xì),天下難事必作于易。意思是做大事必須從小事開始,天下的難事必定從容易的開始。海爾總裁張瑞敏說(shuō)過:把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單。

職場(chǎng)上不乏接電話、訂盒飯等等雞毛蒜皮的小事,可誰(shuí)又敢說(shuō),這些小事不能練就一個(gè)優(yōu)秀的職業(yè)人?

有一次,客戶打電話來(lái)問:“張站長(zhǎng)在嗎?”

三年前的我們習(xí)慣這樣回答:“他出去了,什么時(shí)候回來(lái)不一定?!?/p>

三年后的我們這樣回答:“他出去了,請(qǐng)問您有什么事?”

三年后的我們還會(huì)這樣回答:“他出去了,您有什么事,我們這里有經(jīng)驗(yàn)豐富的主管也能幫您解答。”

客戶會(huì)在我們的勸說(shuō)下欣然選擇主管為他服務(wù),而我們也不會(huì)被動(dòng)的干著急,傻等著張站長(zhǎng)回來(lái)。

這就是細(xì)節(jié)的魅力,一位管理學(xué)家說(shuō)過,現(xiàn)在企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。在這個(gè)講求職業(yè)化的時(shí)代,細(xì)節(jié)往往能反映你的專業(yè)水準(zhǔn),代表你的企業(yè)形象。重視細(xì)節(jié),彰顯著嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的作風(fēng),無(wú)論身在何種崗位,細(xì)節(jié)檢驗(yàn)著一個(gè)人是否有敏銳的眼光,是否有于細(xì)微處洞徹事理的頭腦,是否能在平常事中干出不平凡的業(yè)績(jī)。

我經(jīng)常對(duì)自己反省,夜晚,當(dāng)大地沉寂下來(lái)的時(shí)候靜思十分鐘,寫下當(dāng)天的工作心得,有收獲,也有檢討,雖然現(xiàn)在微博普及,但我還是偏愛手寫,這樣可以讓自己的思考更謹(jǐn)慎、更深入,對(duì)教訓(xùn)也銘記得更深刻。這樣一點(diǎn)一滴積累下來(lái)的細(xì)節(jié)便是成功的經(jīng)驗(yàn)。

也許以前你根本不在意這些細(xì)節(jié),那么,從現(xiàn)在起,想想看,在你周圍可以隨手做好的細(xì)節(jié)有哪些吧。


(汽車修理廠   孔令華)